Itt vannak nyomtatványok és űrlapok.
http://www.asfinag.at/web/guest/maut/vignette/faq-und-downloads
Ha jól látom, vissza is kérheted a pénzt, vagy egy új matricát.
Ha mégsem, legfeljebb elindítottad a folyamatot és majd megmondják mit kell csinálni :)