Szia!
Tényleg nem látszik a fotón a matrica! :)
Én megőrzöm (gondolom, Te is) a matricáról leválasztott alsó, vonalkódos részt. Ezen olvasható többek között, hogy "Keep this counterfoil as proof of purchase." Bescanneled vagy lefotózod, aztán e-mailhez csatolva elküldöd nekik. Persze, nyilván bosszantó, hogy a vétlen személynek kell ilyen esetben magyarázkodnia és erre időt fecsérelnie...