Előzmény és válaszok a Gopass Card topikból

Igen, megkezdett érvényességnél nincs cancel gomb. Ebben az esetben csakis a reklamacia@gopass.sk-ra küldött igény alapján történik visszatérítés. Név, felhasználó azonosító és gopass kártya száma legyen benne, hogy azonosítani tudják a konkrét terméket.

A megkezdett érvényességű jegyet az online felületen már nem lehet lemondani, azt emailben kell kérni. Tényleg nagyon dolgoznak, nekem is ma délelőtt írtak vissza a 2 lemondási igényemről egyikre (12 óra különbséggel küldtem el 2 különböző felhasználóra, érdekes módon a későbbire válaszoltak előbb), és megírták, hogy mennyit fognak visszautalni a bankszámlámra. A credit jóváírás az érvényesség előtti napon délig megtörtént lemondáskor van, az az ÁSZF szerinti normál lemondás szerint működik továbbra is, ezért lehet az 1 eur adminisztrációs költség is beterhelve.

Én 03.12-én tudtam cancelt nyomni a 03.13-15-ig érvényes jegyekre, ezért jegyenként levontak 1 euró kezelési költséget és az összeg jóváíródott gopass creditként, amit újra elkölthetnék, akár jövőre is.

Persze idén már nem lesz síelés, szóval írtam nekik az info@gopass.sk címre, hogy a pénzt kérném vissza, válaszban azt írták, hogy a reklamacia@gopass.sk címre írjam meg az igényem és visszaküldik a pénzt, de kicsit hosszabb időbe fog telni.

Szerintem aki nem cancelezte annak is visszaküldik a jegy árát, mert bár vismajor eset van, de ők azok akik nem tudnak szolgáltatni, a síelők mennének síelni. (Fordított a helyzet a szállással, ott mi nem tudunk/akarunk menni, szóval csak a szállásadó jóindulatára számíthatunk, hogy átfoglalhatjuk jövő szezonra.)

UPDATE: ezt most írták, szombat 18:30-kor, szóval nonstop dolgoznak úgy látszik.

Megnéztem a My orders / Active orders oldalt, de nekem nincs 'cancel' gomb. Március 13-15 van jegyünk több is. Lehet, hogy az a gond, hogy már elkezdődött az érvényessége?
Írtam nekik még csütörtökön, amikor bejelentették a lezárást az online felületükön, de nem válaszoltak.
Az is elvárható lett volna, hogy értesítsenek emailben a lezárásról, nehogy elinduljak és ott derüljön ki. Persze, most mindenki a híreket lesi, de ha már megvan minden elérhetőségem náluk, megtehették volna.

nagyon köszönöm a gyors választ! akkor visszakapok 54 €-ot amit a jövő szezonban tudok levásárolni. mondjuk ezzel sokkal előrébb nem leszek, de legalább nem buktam el...

Belépsz az online felületre, a My orders menüpont alatt megtalálod a megvásárolt termékeket, és egyenként mindegyiknél rányomsz a cancel gombra. A jóváírt összeget a credit alatt látod.

ha megkérlek akkor lefordítanád amit írtál?
én március 24,25, 26-ra vettem a 9€-os napijegyekből. ezekkel mit tudok csinálni? köszi a segítséget előre is!

A goopass oldalon lehet cancel-elni a sí jegyeket. Ezt tegyétek meg! (Nem tudom automatikusan törlődik-e. ) Én gopass pontokért vettem, azokat jóváírták.