Ha volt utasbiztosításotok és magasabb kategóriájú, ami felelősség biztosítást és jogvédelmet is ad, akkor mindenképpen vedd fel a kapcsolatot a biztosítóval. Nekik biztos van szerződéses partnerük, aki jártas ilyen ügyekben. (Most nézte, pl. a Budapest Bank kártyákhoz tartozó Prémium 50 biztosítás már tartalmazza ezt a csomagot. Nekünk ilyen van az egész családra. 12-18e kártyatípustól függően egy évre az egész családra.
https://www.budapestbank.hu/common/letoltes/lakossag/lakossag_bizt_utas.pdf)
Egyébként azt javasolnám, vegyétek fel a kapcsolatot az ausztriai magyar nagykövetséggel. Szerintem ők fognak segíteni, tanácsot adni ingyen. Amit a neten találtam:
https://becs.mfa.gov.hu/page/uegyvedlista (Magyarul is beszélő osztrák ügyvédek listája - látom ezt már minerel is írta.)
Nagyon örülnék, ha megosztanád a tapasztalataidat később is a témában ill. hogy mit sikerül elintézni/hogyan.