Előzmény és válaszok a Utazási irodák vagyoni biztosítéka topikból

Kedves TravelTeam, kedves Attila,
Kedves TravelLines, kedves Kornél,

Kicsit pontosítanék Attila a hozzászólásán. Itt pontosan, egyszerűen le van írva a szabályozás:

http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_hu.htm

A szállás és síbérlet értékesítése együtt, még ha külön külön is kerül kiszámlázásra, utazásszervezésnek minősül.

Ettől persze még nem fog kiderülni, hogyan kerül ki legálisan a SkiLines Sro-ba az az évi félmilliárd Ft, úgy, hogy egy darab számla sincs a magyar utasoknál a cégtől kiállítva...

Üdv mindenkinek!

Tisztult egy kicsit a kép a vagyoni biztosítékok körül, köszönöm!

Kedves TZoli!

20%-os biztosíték azoknak az irodáknak kell, akik buszláncot vagy charterjáratot is működtetnek. Ezért (ennek hiányában) van a legtöbb irodának "csak" 12%-ra kötve.

Üdv,
Elek Attila - Travelteam

Kedves Fórumozók, ill. kedves SkiLines!

Ha már említve lettünk, a magunk vagyoni biztosítékára adnék egy egyszerű magyarázatot.

Mi alapvetően csak szállásokat értékesítünk, ill. azok mellé lehet télen síbérletet, nyáron kedvezménykártyákat venni nálunk.

A szállásközvetítés / síbérlet értékesítés önmagukban viszont nem minősülnek utazásszervezésnek, így nem vagyoni biztosíték köteles tevékenységek.

Az 5 milliós biztosíték (12%-os szervezői => 41,66 milliós árbevétel utazásszervezésből) a törvényi szabályozás szerinti minimum, amit mindenképp meg kell kötni, hogy egyáltalán utazási irodának hívhassa magát egy vállalkozás, és meg akarja hagyni magának a lehetőséget, hogy ha úgy alakul, ne csak közvetíteni tudjon.

A jogi értelemben vett utazásszervezésből pedig az előző években egyszer sem érte el éves forgalmunk a 41,6 milliós felső határt.

Üdv,
Elek Attila - Travelteam

Ej'ha! Ez igen! Szép hozzászólás. Jó hosszú.
De kezdjük az elején: Van olyan utazási iroda, amely téli utakat is hirdet, Adria-Alpesi Travel és ki van tiltva 2017.11.28-ig. Nemtom mér.
A listából viszont kimaradt jópár, jóval nagyobb vagyoni biztosítékkal rendelkező iroda, Unitravel, Cartour, nem beszélve a Tensi 300millójáról, de nem keresgéltem tovább, csak így már mindjárt nem a második a SkiLines.
Viszont nagy csalódást okozott számomra az Alpinetours a maga 5 és fél millájával. Akik egyébként hasonlóan a nagy többséghez, a törvényi 12% tartják csak be, úgy mint a Travellines is. Kevés kivétel van, általában a nagyok, akik 20%-ot tesznek le biztosítékként.
És ezek szerint azért nem találtam elsőre a SkiLinest a listán, mert nem tudtam, hogy Travellinest kell keresni. És innentől már az egészet nem értem. Hogy van ez a "más szoknyája alá bújnak" újabb márkanévvel dolog?
Félreértés ne essék, semmi bajom egyik irodával sem. De ez a hosszú, néha támadó, néha magyarázkodó, a kérdést felvetőt ellehetetleníteni akaró, pontatlanságokat tartalmazó beírás szerintem jobb lett volna, ha meg sem születik. Jobban célba ért volna egy pontosabb, konkrétabb, támadási kísérletét elhagyó, a tényleges pozitívumokat röviden bemutató hozzászólás.

Kedves Fórumozók, kedves síelők!

Röviden reflektálva a forumban felvetett kérdésekre:
1.) A SkiLines/TravelLines kft. a jelenleg 33.000.000 Ft-os vagyoni biztosítéka, melyet az Aegonál kötött. Ez a jelen jogszabályi környezetben 275.000.000 forintos forgalomig biztosít kötelező védelmet az utasok hazaszállítása, előlegek visszafizetése céljából arra az esetre, ha a TravelLines csődbe menne, fizetésképtelenné válna.
Ez a téli utazásszervezési ágazatra tökéletesen elegendő, melyet a tavalyi hatósági ellenőrzés is megállapított.

2.) Íme konkrét számok, nem értjük, miért épp a TravelLines lett hirtelen ilyen érdekes...
Az alábbiakban néhány téli utazásszervező vagyoni biztosíték összege a hivatalos nyilvántartás szerint:
http://mkeh.gov.hu/kereskedelmi/idegenforg_nyilv/utazasszerv
Fox Travel: 5 millió forint
Skinet/Sieljünk.hu: 5 millió forint
TravelTeam: 5 millió forint
Alpesi Klub: 9 millió 360 ezer forint
Maremonti: csaknem 24 millió forint
TravelLines: 33 millió forint
Travelex/Iránytű utazási iroda?: 75 millió forint.

Tehát a TravelLines a második legnagyobb vagyoni biztosítékkal rendelkezünk a téliek közül.

3.) A kedves síelőtársak közül ki látott már utazásszervező irodát, amely télen ment csődbe, esetleg sízőket külföldön hagyva, haza nem hozva?
Az utazásszervezői csődök (mely ellen próbál az utasoknak valamiféle védelmet nyújtani az előírt vagyoni biztosíték), általában nyári főszezonban, vagy annak végén szoktak előfordulni, tipikusan charter gépeket bérlő, tömegeket mozgató utazásszervezőknél, ahol a kockázat igen magas.
Oldalakat lehetne erről írni, de röveden csak annyit, hogy téli utazásszervező csak akkor válna fizetésképtelenné, ha teljesen őrült a vezetése, hiszen nincs repülőjárat üzemeltetés, a buszjáratok lemondhatók, összevonhatók, a szállások és síbérletek lemondásának díja pedig bár okozhat veszteséget, de fizetésképtelenséget csak kifejezetten öngyilkos szerződések aláírása esetén, vagy szándékos csődnél...
A TravelLines tizedik éve megbízhatóan szervezi síútjait, e tekintetben nem is tervez változást.

4.) Megbízhatóság kérdése
Ha már felmerült ez a téma, miért épp a vagyoni biztosíték alapján ítélünk meg egy utazásszervezőt, hogy az megbízható-e?
Íme néhány sokkal fontosabb szempont:
-Mióta működik folyamatosan?
A TravelLines 2007-óta, tehát már 10 éve cégforma és névváltoztatás nélkül működik, azóta is folyamatos utazásszervezői engedéllyel.
-Engedélyszám: a hivatal folyamatosan adja ki az engedélyszámokat, a TravelLines-é az U-000865... Utána lehet nézni, lassan már minden konkurens 1000 feletti számmal rendelkezik, ami azt jelenti, hogy frisebb, vagy valamilyen okból a céget átszervezte, újabb engedélyt kellett kérnie, stb.
Vannk szervező csoportok, melyek régebb óta tevékenykednek, de hol illegálisan, hol egyik, hol másik utazásszervező "szoknyája alá bújva" végzik tevékenységüket, esetenként újabb és újabb márkanevekkel. Ez nyilván csakis marketingfogás...?!
-Biztosító: A vagyoni biztosítéknál az is fontos kérdés, hogy a kedves utas látja-e valaha azt a pénzt komoly pereskedés nélkül, amit ez a biztosítás fedez? Ehhez egy megbízható biztosító kell, a TravelLines-nál ez az AEGON. Persze léteznek "no-name" biztosítók is, éles helyzetben nálunk vajon biztosan megkapják-e az utasok a nekik járó összegeket?!
-Ígéretek vs. valóság: számtalanszor jönnek hozzánk utasok, csoportok, hogy csalótak más szervezőben, mert az többet ígért, más szobát ígért, olyan programokat hirdetett a helyszínen, melyekből aztán semmi sem lett.
A TravelLines-nál ilyen nincs. Az utas azt a szobatípust, síbérletet kapja, amit nálunk megrendel, busszal utazókat kiszállítjuk a helyszínre, és csak annyi díjat szedünk be az utasoktól, melyet a kinti szállásadó kér. Nincs "szervezési díj" címén beszedett extra pénz, mely valójában bújtatott bevétel, helyszínen készpénzben "intézve".
Nem ígérünk olyan bulikat, közösségi helyiségeket, melyek nem is léteznek vagy nincsenek lefoglalva, nem ígérjük, hogy a busz a szobáig viszi az utasokat, amikor ott van az utában a "busszal behajtani tilos" tábla, nem sorolunk olyan helyi programokat, melyeket nem tudunk megszervezni, vagy olyan szobatípusokat, melyek léteznek ugyan, nincs rájuk érvényes foglalásunk.

5.) Szubjektivitás
Lényeg az egészből véleményünk szerint az, hogy mindig lesznek utasok, akik megbecsülik az adott utazásszervező tevékenységét, elégedettek vele, míg vannak mások, akiknek nem lesz szimpatikus egy cég, csalódnak, valós vagy vélt sérelem éri őket. Most a TravelLines-ra szállt rá valaki, aki vélhetően nem kapott számára megfelelő ajánlatot, szobatípust, kedvezményt, vagy épp az előző síszezonban nem volt szimpatikus a szervezés.
Volt már, hogy a szállásadó partner változtatott a szobabesosztáson, az utas pedig egyik felajánlott alternatívát nem volt hajlandó elfogadni.
Sokszor fordul elő olyan, hogy a szállást az utasok kicsinek, kevésbé komfortosnak találják, de ez leggyakrabban olyankor, mikor kihangsúlyozzuk neki, hogy ez egy ilyen "zsákbamacsaka apartmantípus" ahol a partner sem garantál konkrét szobát, és a felszereltségek, méretek különböznek.
Előfordult már olyan, aki azért követelt kártérítést, mert a szállás előtt állva, buszunkra várva megfázott, mert az későn érkezett, mivel egy másik recepción elhúzódott a szobaátadás.
Sőt olyan is volt már, hogy utolsó pillanatban mégsem utazott el a kedves utas, mert Édesanyja alkalmatlannak találta az egyik sofőrt, aki szűk helyről való kiálláskor véletlenül meghúzott egy autót, és erre hivatkozva szeretné visszakapni a teljes részvételi díjat.

Tehát igen, 10 év alatt el lehet képzelni, mennyien utaztak már velünk, mennyi különböző elképzeléssel arról, hogy mit is várnak egy síúttól... És ebből hányan haragudtak már meg esetlegesen a TravelLines utazási irodára, és mennyien akarnak e cégnek valamilyen formában hasonlók miatt rosszat, akár egy ilyen bejegyzéssel, akár más csatornán...
De mindez is csak azt bizonyítja, hogy a SkiLines.hu/TravelLines irodának sok megvalósult útja volt, van és lesz, ha olyan rosszul végeznénk munkánkat, akkor ezzel lenne tele a sielok.hu fóruma, nem pedig egy ilyen gyanakvó bejegyzéssel miszerint "nem jön ki a matek".

Mindenkinek továbbra is hóban gazdag, probléma és balaesetmentes síszezont kívánunk!
SkiLines.hu/TravelLines Kft