Előzmény és válaszok a Donovaly topikból

Szia!

Meglehetősen hosszú, de mégsem érthetőek pontosan a történtek.
Mi a korábbiakban szintén csapatos szervezésben jártunk többször a Pattyben, teljes megelégedéssel. Egyrészt egy ilyen elégedetlenkedő levél esetén szerintem érdemes a konkrét problémát is leírni, ugyanis az látszik, hogy valami oka volt, hogy kialakult a fizetéskor a bizalmatlanság. Bookingos foglaláskor általában az fizet (főként, ha magánszemélyként regisztrált tag), aki foglalta és az iromány szerint még egyeztette is a szállást. Ha szobánkénti fizetést szeretnénk, akkor érdemes pl. céges regisztrációt létrehozni, amikor is a foglaláskor a szobákhoz neveket is rendelhetünk, becsekkoláskor pedig minden szobához minimum egy igazolványt regisztráltatunk, valamint előre jelezzük, hogy külön szeretnénk fizetni. Ezeket így tisztáztátok előre?
Igen komoly feladat a recepciósnak lenyomozni, hogy melyik szoba költségét kin kell behajtania, főleg, ha van olyan, aki abban a tudatban van, hogy Te ezt akár már le is rendezted, ha már voltál olyan kedves, hogy foglaltál mindenkinek.
Az fizeti a zenészt, aki rendelte, nem pedig akinek húzzák!
Szerintem egyértelmű, hogy kommunikációs hiba történt, ráadásul írtad is, hogy az apartmanok és az étkezés is rendben volt. Nyilván ezért mentetek és nem kijelentkezni, fizetni és vitatkozni, ezért furcsa, hogy senkinek sem ajánlod.
Nagyon bízom benne, hogy megtudhatjuk hamarosan, hogy mit gondol erről a másik fél, ugyanis többször is szokott ide irogatni Ö is.
BAnna

Sziasztok!
A csapatunkkal a hétvégén Dóvalon voltunk a Honda kupán. A versenyről csak jót tudok mondani, több mint 200 gyereket ilyen flottul leversenyeztetni nagyon profi munka!
Amiért írok a szállásunk!! A Patty Ski-ben szálltunk meg, bár ne tettük volna! Az apartmanok és az étkezés rendben volt, de ami a kijelentkezésnél a fizetésnél történt az a legrosszabb emlékeimet hozta vissza Szlovákiával kapcsolatosan. Mivel a magyarul is tudó Csiliaková Iveta - a Booking-on vele egyeztettem a foglalást - volt a recepción, feltételezem hogy Ő az üzemeltető. A fizetésnél már első pillanattól azt éreztette, hogy nem bízik bennünk, sőt azt gondolja hogy be akarjuk csapni. Végtelen gorombán kioktató módon kérte rajtunk számon hogy miért nem nem az előrendelésünknek megfelelően étkeztünk az étteremben. (t.i. egy 12 éves gyereknek felnőtt adagra változtattuk az étkezését, mert láttuk h kevés lesz neki.) Nem volt hajlandó megérteni vagy elfogadni hogy apartmanonként szeretnénk fizetni, Végül annyira ellenségessé és kommunikáció képtelenné vált, hogy behívott egy tagbaszakadt munkatársát. Nem tudjuk ki lehetett (nem mutatkozott be) de valószínűleg a főnök, mert úgy viselkedett a többiekkel. Ő ahogy bejött a recepcióra, emelt hangon kérte (Ő is beszélte a magyar nyelvet), hogy végre pontosan mondjuk el a fogyasztásainkat és ne szórakozzunk Ivetával. Újra megtettük (akkor már 3x-ra) de valahogy Ő sem akarta elfogadni ezt. Ez már nekünk is sok volt és szóvá tettük hogy az éttermi személyzet semmilyen nyelven nem értett a szlovákon kívül. Na ekkor elszabadult a pokol. A nagydarab fickó durván káromkodva üvölteni kezdett velünk, hogy csalunk, hazudunk, (nem írom le, de útszéli stílusban káromolta felmenőinket.) A döbbenettől hogy ez előfordul a XXI. században megszólalni sem tudtam. Régi emlékeim persze voltak a Szlovák "vendégszeretetről", de ez azokat is felülmúlta. A végtelen gyűlölet és bizalmatlanság sugárzott Róluk. Senkinek sem ajánlom jó szívvel hogy Náluk szálljon meg.
Mivel leírtam a nevét a hölgynek ezért ide írom a sajátomat is.
Hodruszky Csaba