Kedves Eperke!

Szerintem ennek roppant egyszerű magyarázata van, mégpedig az, hogy ha valaki elégedett, akkor azért nem feltétlenül regisztrál be egy fórumba, hogy elmesélje, hogy minden remek volt. Ellenben ha problémája akad valamivel, akkor inkább veszi a fáradtságot, hogy megtalálja a módját a reklamációnak. Aztán az, hogy ezt milyen stílusban teszi, nyilván függ már a felháborodás mértékétől, meg az egyéntől is.